Términos y Condiciones:
CONDICIONES DE VENTA - TRASLADOS PRIVADOS
Apreciados Pasajeros
A continuación nos permitimos poner de su conocimiento las condiciones que rigen los traslados Privados ofrecidos por Compass France, así como sus particularidades y condiciones.
Los conductores están recogiendo los clientes en la puerta de salida o en el muelle en el comienzo de la plataforma del tren (la cabeza del tren) con un cartel con el nombre del cliente.
1 / Retraso en los vuelos:
El conductor esperará un máximo de 1 hora de vuelo programada eficaz del tiempo original.
Ejemplo: para un vuelo debía llegar a las 09 AM, el conductor esperará hasta las 10 AM.
Compass France no se hace responsable por los retrasos en los vuelos y debidos a equipaje perdido.
En caso de retraso superior a 60 minutos ( Una Hora ), el conductor no podrá seguir esperando debido a otros compromisos previamente contratos con otros pasajeros a menos que el retraso del vuelo haya sido informado con la debida anticipación por el pasajero ó la agencia de viajes a Compass en dias y Horarios habiles en Colombia y en Francia y que haya hecho la reservación, en estos casos Compass podrá dentro de sus posibilidades y considerando las diferencias horarias entre Colombia reprogramar la recogida de los pasajero a una hora posterior a la originalmente prevista e informada por la agencia de viajes o pasajero.
Cuando esta opción no sea posible se requerirá que los pasajeros ó la agencia de viajes hagan la solicitud por escrito via email de esperar a los pasajeros , en este caso el operador en Paris cobrará las horas adicionales de espera del transporte y de los guías cuando sea el caso.
Ningún reembolso será dado a los clientes cuando no se cumpla con los requisitos anteriores.
Si el conductor a solicitud de los pasajeros o de la agencia de viajes o empresa que haya hecho la reservación deba quedarse a esperar a los pasajero más allá de la hora autorizada, se aplicará un suplemento * ( por período de tiempo de 30 minutos ). El suplemento aplica para el transporte y para los guías en caso que haya algunos contratados. Dichos suplementos serán cobrados por Compass France
1 / Solicitudes de Anulación: Las solicitudes de anulaciones de los traslados deben hacerse por escrito correo electronico con un mínimo de 48 horas habiles en Colombia antes de la fecha de la llegada de los Pasajeros a su destino, el no cumplimiento de esta norma autoriza al operador a cobrar los gastos ocasionados los cuales serán cobrados en Colombia.
2 / Traslado de salida hacia los aeropuertos Recomendamos a los Pasajeros coordinar su recogida en el hotel por lo menos 3 horas y medio antes de la hora programada de salida de su vuelo de regreso a Colombia u a otro destino..
3 / Traslados desde Estaciones de Tren: El conductor encargado de la recogida de los pasajeros, estará esperando al final del muelle ( Cabecera del tren ) con un cartel con el nombre de los pasajeros. Recomendamos a los pasajeros estar atentos a los carteles.
4 / En caso de problemas en la recogida, Los pasajeros deberán obligatoriamente contactarse con la oficina del operador en Paris marcando los números que figuran impresos en el voucher de servicio y reportar la anomalía, el operador se encargará de reprogramar la recogida y solucionar de la mejor manera posible el impase presentado, la no comunicación con la oficina del operador implicará la perdida de sus derechos. Las oficinas del operador están abiertas todos los días de 09 a.m.- a las 6 p.m. Los días sábados de 08.00 a las 16.00pm, fuera de estos horarios los pasajeros deberán comunicarse al celular de emergencias.
5 / Los precios indicados en servicio Privado: Son para servicios en vehículos con conductor. Dichos precios no incluyen guías ni tampoco cualquier tipo de boleta de entradas a monumentos, Castillos parques etc…
6 / Tarifas: Las tarifas están sujetas a un reajuste en caso de haber un gran aumento en los precios de la gasolina y/o cambios en el Iva cobrado por el gobierno.
7 / Responsabilidad de la empresa transportadora: La empresa No es responsable de los objetos olvidados por los pasajeros en los vehículos, recomendamos a los pasajeros verificar que no dejen nada en los medios de transporte al momento de abandonar los mismos.
8 / Salida del hotel antes de la hora programada para la recogida:En los casos donde los pasajeros decidan no esperar al conductor encargado de su traslado, y toman un taxi por su cuenta para su traslado al aeropuerto Compass no podrá reconocer ni asumir los gastos de dicho transporte a menos que haya sido previamente autorizado por el operador en Paris. En estos casos tampoco aplican reembolso por servicios no utilizados.
9 / Servicios no utilizados ó utilizados parcialmente: Todo servicio no utilizado o utilizado parcialmente no será reembolsado a menos que haya sido previamente autorizado por Compass o sus representantes en Francia.
10 / Demoras ó No presentación de los pasajeros en las recogidas: Informamos a los pasajeros que los conductores se presentan en los hoteles a la hora indicada en el bono de servicio recomendamos a los pasajeros estar listos en el lobby del hotel con sus maletas. Los conductores esperarán un máximo de cinco minutos, si pasado dicho lapso de tiempo los pasajeros no se presentan en el lobby, el conductor seguirá su itinerario de recogida y será responsabilidad de los pasajeros trasladarse por su cuenta al aeropuerto.
11 / Equipaje: Los pasajeros reservados en servicio privado tienen derecho a un máximo de dos maletas mas un maletín de mano por pasajero, en caso de tener más maletas deberán informar a Compass al momento de la reserva. Los pasajeros en servicio de traslado semi privado o compartido tiene derecho únicamente a una sola maleta más un maletín de mano por pasajero.
12 / Precios .Los precios indicados en nuestra pagina web son solo informativos y podrán ser cambiados sin previo aviso. Los precios son indicados para traslados de hoteles ubicados dentro del perimetro urbano de la ciudad de Paris, los precios para hoteles fuera del perimetro urbano de Paris son diferentes.
Los precios indicados son para traslados efectuados en el horario comprendido entre las 08.00 de la manaña y máximo las 20.00PM, todo traslado fuera de estos horarios , en dias domingos y feriados tendra un recargo de minimo 20% sobre el precio publicado.
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